► La Campagne de Communication

La stratégie de communication


Pour faire face à la crise COVID-19,  le Département et  l'ensemble des communautés de communes du Lot assurent le financement d'une campagne de communication qui a  pour objectif de relancer l’activité du tourisme lotois au service de l'attractivité du territoire.

 

Le suivi de la mise en oeuvre de cette campagne est confié à Lot Tourisme. 

 

Dans un premier temps, la définition d'une stratégie marketing et de communication pour le Lot a été définie avec l'appui du  cabinet Co-Managing. Cette stratégie précise : 

-  Des priorités en termes de marchés, de cibles, de canaux de diffusion, de contenus en fonction de l’offre disponible ;

- Une organisation collective du territoire pour unir les forces ;

- Un phasage des actions pour les ajuster de manière optimum en fonction de l’évolution de la situation.

 

Voir le document de présentation de la stratégie

 

Objectifs, cibles et budget


Habitant, touristes fidèles, nouvelle clientèle de touristes et d'excursionnistes, touristes à convertir... cette campagne exceptionnelle est déclinée en plan d'actions pour chacune de ces cibles.

Il faut souligner une mobilisation forte et collective autour de cette opération qui bénéfice d'un budget exceptionnel de 500 000 € sur les 2 années 2020 et 2021. (280 000 € en 2020 et 220 000 € en 2021)

  

Le Département finance cette opération à hauteur de 380 K complété par 120 K des EPCI (Causses et Vallée de la Dordogne, Grand Figeac, Grand Cahors, Vallée du Lot et du Vignoble, Quercy Bouriane, Pays de Lalbenque Limogne, Quercy Blanc, Cazals-Salviac, Causse de Labastide Murat).

 

L'agence de communication


Message et concept retenu


Le message à faire passer : SE RETROUVER DANS LE LOT

Se retrouver soi-même

Se retrouver avec ses proches et les gens qu’on aime

Se retrouver pour se ressourcer

Et tout cela avec sérénité, loin des foules et du stress des derniers mois.

 

Le concept : LES SPOTS DU LOT

 

On présente le Lot comme un lieu aux multiples facettes mais avec une seule vocation : celle de permettre aux individus de se retrouver et de se ressourcer.

On présente le Lot comme LE spot qui à travers son environnement, son atmosphère, sa gastronomie et ses activités, regroupe à lui seul toutes les qualités pour mieux se retrouver.

Le spot qui répond à tous nos besoins d'évasion, de calme, de convivialité... qui nous permet de profiter à nouveau des plaisirs de la vie, tous ceux dont on a été privé ces derniers mois.

Le « spot » un terme fort qui régit toute la campagne.

Impactant, frais et générateur de proximité, ce terme s'inscrit parfaitement dans la plateforme de marque de « Oh My Lot » et fait écho au nom du département pour lui insuffler une forme de jeunesse et de vitalité. Un terme connivent qui traduit toute l'attractivité du territoire.

 

Le parti pris visuel


Le plan d'actions 2021


Cibles habitants : Campagne de réseaux sociaux, mobilisation des lotois autour d'une plateforme digitale où les lotois seront invités à partager LEUR Spot du Lot, pass d'avantages pour les lotois et résidents secondaires pour faire découvrir le Lot ...

 

Cibles clients fidèles : Campagne social média, mailing auprès des adresses récupérées lors des actions de com de 2020...

 

Cibles touristes et excursionnistes : affichage sur Toulouse,  campagne display sur plus de 500 sites webs,  campagne sur les réseaux sociaux facebook et instagram...

 

Cible touristes à convertir :  réseaux sociaux et campagne sur linkedin

 

Voir le détail du plan d'actions

 

Les résultats de la campagne 2021


La seconde vague était programmée, elle arrive à son terme. Pour la deuxième année consécutive, la campagne de communication d’envergure a été déployée dès le printemps 2021 sur le marché national afin de faire face aux impacts de la crise sanitaire.

Le temps est donc venu de dresser un bilan sur ce coup de projecteur sur le territoire.

 

La première réussite fut assurément celle du collectif. La prise de conscience qu’il fallait agir fortement et rapidement a permis de fédérer les moyens du département et de l’ensemble des communautés de communes. En quelques jours, un budget de 500 000 euros a été rassemblé pour assurer les 2 vagues annuelles de campagne. Cette capacité de mobilisation du collectif lotois est inédite et est déjà en soi un succès. Il doit nous inspirer, au-delà de la crise, pour construire l’avenir. 

 

Sans tomber dans l’auto-satisfaction, on peut aussi considérer que la mise en oeuvre marketing aura également été une belle réussite. Le fait que la grande majorité des professionnels aient adhéré au concept de communication a été un signe très positif. Puis, cerise sur le gâteau, il y a eu la reconnaissance de cette campagne par deux prix de communication nationaux, l’un sur la stratégie et l’autre sur la plateforme collaborative des spots du Lot. Nous avons donc su trouver le bon partenaire : l’agence toulousaine Verywell aura été vraiment à la hauteur ! 

 

Enfin, le fait d’avoir été capable de concilier dans une même campagne la stratégie de relance de la fréquentation touristique et de séduction de potentiels nouveaux habitants apporte un élément positif supplémentaire dans la mise en synergie des moyens.

 

 

 

Voici quelques exemples de résultats chiffrés :

 

Côté clientèle touristique :  le dispositif web affiche à cette date plus de 12,7 millions d’impressions (les impressions mesurent le nombre de visualisations d’une publication. Les utilisateurs peuvent visualiser la même publication plusieurs fois). 

Une campagne sous forme de bannières publicitaires sur des sites généralistes a également permis d’obtenir 2,3 millions d’impressions tandis que celle affichée sur des sites spécialisés sur le tourisme affiche 750 000 impressions.

Côté réseaux sociaux, trois types de publications ont été réalisées : posts avec objectifs de notoriété (c’est à dire faire connaître la page @ValléesLotDordogne et inciter à s'abonner), posts avec objectifs de trafic (augmenter le nombre de visiteurs du site internet www.tourisme-lot.com) et enfin des posts génériques pour générer de l'interaction (c’est à dire inciter à aimer et commenter les publications).

La campagne de notoriété enregistre plus de 15 millions d’impressions, celle de trafic plus de 6 millions et celle d’engagement 2,9 millions. Au total ce sont 24,8 millions d’impressions enregistrés pour la campagne de social media.

En complément, une prise de parole a été menée sur le site de la Dépêche et Midi Libre, ce qui a permis de générer 570 000 impressions complémentaires. Au-delà de la communication numérique, une campagne d’affichage a été menée sur Toulouse aussi bien sur les bus du centre-ville que dans les parkings.

 

Pour les clients fidèles : le dispositif réseaux sociaux enregistre 3,4 millions d’impressions et a permis de continuer à rester dans l’esprit des utilisateurs grâce à une diffusion soutenue auprès des fans des pages du Lot. 

 

Pour les lotois et leurs proches : la campagne social media a généré 3,5 millions d’impressions. À en croire le nombre de clics générés sur les annonces, il semblerait que les lotois, touchés par ces dernières aient été réceptifs au message.

En complément la campagne pour valoriser le Pass Pass’ion Lot totalise 3,6 millions d’impressions.

 

Pour les touristes à convertir, l’objectif était de toucher un public potentiellement intéressé pour s’installer et vivre dans le Lot. C'est donc surtout sur le réseau social Linkedin qu'une campagne a été mise en ligne. Celle-ci s’appuyait sur des témoignages de néo lotois et enregistre plus d’un million d’impressions.En complément, une campagne social media a été réalisée (679 000 impressions) ainsi qu’une campagne d’affichage dans divers lieux du département. 

 

Au total ce sont près de 54 millions de messages qui auront été adressés à un public ciblé, une première pour le Lot !    

 

 Voir le bilan complet de la campagne

 

Vos contacts à Lot Tourisme


cathy Seguy

 Cathy Seguy

Responsable du Pôle Promotion - Communication

Tél : 06 30 48 87 66

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Christiane roques

Cécile Asquier

Chargée de communication et réseaux sociaux

Tél : 06 48 38 89 01

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