► La boîte à outils mobilité
Inciter les clients à venir en train et/ou bus, leur proposer des visites en bus au départ de chez vous avec les lignes régulières ou saisonnières... cette page va vous aider à mieux communiquer sur la mobilité touristique.
Comment venir chez vous ?
Une rubrique sur votre site web
Une rubrique en 4 étapes :
- Utiliser le widget SNCF Connect pour informer vos clients sur le transport jusqu'à la gare la plus proche
- Selon votre emplacement, intégrer le module liO pour utiliser le car une fois arrivée à la gare
- Faire référence aux avantages de transports mis en place par la région (Occitanie Rail Tour, train à 1 €...) pour les habitants d'Occitanie.
- Informer sur la desserte routière
Voir un exemple de page :
Mails d'avant séjour
Le mail d'avant séjour est un excellent moyen de communiquer avec vos clients et de leur faire passer des messages. Après la réservation, il peut permettre d'inciter à venir en train, de rappeler les informations du séjour mais aussi de proposer déjà des services complémentaires comme des idées de sorties sans voiture à faire durant le séjour.
Quelques conseils :
- Faire un récapitulatif de la réservation
- Commencer à faire rêver en valorisant les lieux emblématiques proches de votre prestation
- Faciliter la vie de vos clients en leur proposant des idées de sorties sans voiture au départ de chez vous
- Si vous proposez des prestations complémentaires, mettez-les en avant !
Les réseaux sociaux
Sur vos réseaux sociaux, communiquez régulièrement sur le fait que votre prestation est accessible en train et/ou en car. Cela permet de promouvoir la mobilité de façon dynamique.
Voici un exemple de post : Carousel instagram et son texte d'accroche
Et si vous laissiez la voiture au garage pour vos vacances dans le Lot ? À l’Hôtel Les Gabarres, on vous invite à rejoindre notre petit coin de paradis en transport en commun, pour un séjour plus doux… pour vous et pour la planète 🌍
🚆 Depuis la gare de Cahors ou Figeac, empruntez la ligne liO 889 : vous voilà à Tour-de-Faure… à deux pas de notre hôtel ! 🚌 Une solution simple, économique et responsable, à seulement 2 € le trajet.
Ici, vous pourrez faire vos visites à pied, à vélo ou en car.
En +, tous les premiers week-ends du mois, les trains liO sont à seulement 1€ 💚
Se déplacer sans voiture depuis chez vous
Votre client est en séjour chez vous, c'est le moment de valoriser les offres de visites sans voiture au départ de votre prestation. Pour vous aider à connaitre au mieux ces offres, plusieurs outils sont disponibles :
Le calculateur d'itinéraire
Le "calculateur d'itinéraire" permet de connaître en temps réel la fréquence de passage sur votre ligne et votre arrêt.
L'offre touristique proche de chez vous
Ce tableau de bord dynamique permet de repérer et valorisez l’offre touristique desservie sur votre ligne : restaurants, sites à visiter, circuits de randonnée ou fêtes et manifestations,.
Une fois l’offre identifiée, vous pourrez la prescrire aux clients sur place en les incitant à laisser leur voiture sur le parking et à partir en bus pour visiter.
Un tutoriel est également disponible pour vous faciliter l'utilisation de l'outil.
Des idées de programmes
Vous êtes devenus incollables sur les lignes de bus et les lieux accessibles... n'hésitez pas à proposer des idées de programme "clés en main" à vos clients.
Quelques conseils :
- Document pratique (lieu de départ, horaires...) et synthétique
- Quelques lignes de descriptif pour donner envie
- Vos conseils personnalisés comme une idée de resto par exemple
Avant séjour, vous pourrez valoriser ces suggestions sur votre site web, vos mails ou vos réseaux sociaux mais surtout les conseiller à vos clients lors de leur séjour chez vous.
Voir un exemple de programme type
Besoin d'aide pour utiliser ces outils ?
