► Qualité Tourisme


La marque nationale et le label régional

Afin de toujours mieux recevoir les touristes et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'Etat a créé la marque Qualité Tourisme™.

 

Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées par vous, professionnels du tourisme, en vue d'améliorer continuellement votre activité et la satisfaction de vos clientèles touristiques.

 

Qualité Tourisme™ couvre toute la chaîne d'accueil touristique : l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les chambres d'hôtes, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite, les activités sportives et de loisirs...

Qualité Tourisme™ représente pour vous un signe de reconnaissance national qui valorise votre accueil et vos prestations de qualité, et qui permet aux touristes de choisir en toute confiance votre établissement.

 

La région Occitanie a décliné cette marque avec le label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France. Ce label est accessible aux mêmes secteurs d'activités que le niveau national mais intègre également les vignerons.

 

Plus d'infos sur le site national Qualité Tourisme

Plus d'infos sur le site régional

 


Les avantages de la marque et/ou du label ?

Les prestataires marqués ou labellisés sont mis en avant sur le site départemental tourisme-lot.com

 


Pour bénéficier de la marque et/ou du label ?

- Vérifier que les pré-requis de votre filière sont respectés :

  • hôtel
  • camping
  • chambres d'hôtes
  • activités de pleine nature
  • lieu de visite
  • caveau et points de vente (vignerons)
  • restaurant

 

- Participer à un atelier de préparation

- En fonction du score obtenu à l'issu de l'atelier :

  • > à 85% : vous pouvez candidater à l'audit externe
  • < à 85% : un suivi gratuit vous est proposé par un cabinet spécialisé

- Compléter le formulaire en ligne et acquittez-vous des frais de dossier (150 €)

- Etre prêt pour l'audit mystère ! (dans un délai de 2 mois hors période de fermeture)

 

Suite à la visite mystère, un rapport détaillé vous est transmis et valide votre marque et/ou label si 85% des critères sont remplis.

 

Le site régional permet de se tester en ligne avant de postuler au label : Evaluez-vous

 

Les prochaines dates d'ateliers dans le Lot : 28 octobre et 26 novembre 2019

 

Télécharger les fiches d'engagement aux ateliers 

lundi 28 octobre

mardi 26 novembre

 

Une question, une précision, nous vous invitons à contacter votre référent ci dessous

 


Vos référents dans les offices de tourisme

Vallée de la Dordogne

Sébastien Mur

 06 67 86 96 97

Lui envoyer un mail

Vallée de la Dordogne

Lou Fialip

06 31 27 72 86

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Pays de Figeac

Sabine Fabien

05 65 34 09 34

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Pays de Lalbenque Limogne

Christelle Rey

05 65 31 50 08 

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Lot Vignoble

Léa Tournier

05 65 36 06 17

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Cahors St Cirq Lapopie

Magalie Duranceau

05 65 53 20 68

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Pays de Gourdon

Patricia Couyba

05 65 27 52 50

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Cazals Salviac

Salomé Monceaux

05 65  22 88 88 

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Votre contact à Lot Tourisme

Frédérique Ballesta

05 65 35 81 97

06 87 27 12 18

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