► Qualité Tourisme


 

Afin de toujours mieux recevoir les touristes et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'Etat a créé la marque Qualité Tourisme™.

 

Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées par vous, professionnels du tourisme, en vue d'améliorer continuellement votre activité et la satisfaction de vos clientèles touristiques.

 

Qualité Tourisme™ couvre toute la chaîne d'accueil touristique : l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite, les activités sportives et de loisirs...

Qualité Tourisme™ représente pour vous un signe de reconnaissance national qui valorise votre accueil et vos prestations de qualité, et qui permet aux touristes de choisir en toute confiance votre établissement.


A quoi s’engagent les professionnels du tourisme labellisés Qualité Tourisme™ ?

 

Qualité Tourisme™ valorise votre engagement en faveur d'un accueil et de prestations de qualité.

Pour obtenir cette marque, vous devez suivre avec succès une démarche qualité conforme aux critères Qualité Tourisme™. 

 

Les exigences essentielles permettant de satisfaire les clientèles touristiques sont :

 

- Un accueil chaleureux

- Un personnel attentif

- La maîtrise des langues étrangères

- Des prestations personnalisées

- Des informations claires et précises

- Une propreté et un confort assurés

- La découverte d'une destination

- La prise en compte de l'avis des clientèles 

 

Avec Qualité Tourisme™, vos prestations sont régulièrement soumises à une évaluation indépendante au moins tous les 5 ans sous forme de visite mystère. Ce dispositif vous permet d'intégrer tous les bénéfices d'une démarche d'amélioration continue de votre activité.

 

Plus d'infos sur le site national Qualité Tourisme

 


Votre référent sur le territoire dans les Offices de Tourisme

Vallée de la Dordogne

Sébastien Mur

 06 67 86 96 97

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Vallée de la Dordogne

Lou Fialip

06 31 27 72 86

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Pays de Figeac

Sabine Fabien

05 65 34 09 34

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Pays de Lalbenque Limogne

Christelle Rey

05 65 31 50 08 

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Lot vignoble

Léa Tournier

05 65 36 06 17

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Cahors St Cirq Lapopie

Magalie Duranceau

05 65 53 20 68

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Pays de Gourdon

Patricia Couyba

05 65 27 52 50

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Cazals Salviac

Salomé Monceaux

05 65  22 88 88 

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Votre contact à Lot Tourisme

Frédérique Ballesta

05 65 35 81 97

06 87 27 12 18

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